Статті про NPS, eNPS та опитування
Збираємо практичні матеріали для HR, marketing та sales команд про запуск, аналіз і покращення опитувань.
Показано 7 з 7
Дізнайтесь, який NPS вважається хорошим, як правильно оцінювати результати NPS та eNPS, що означають негативні й позитивні значення та як покращувати лояльність клієнтів і співробітників.
ЧитатиДізнайтесь, як правильно проводити NPS та eNPS опитування: які питання ставити, як часто запускати опитування, чи потрібна анонімність і як уникнути типових помилок.
ЧитатиNPS Office розробляє програмне забезпечення для проведення NPS та eNPS опитувань і допомагає бізнесу проводити опитування в Україні на власній платформі.
ЧитатиДізнайтесь, що таке індекс лояльності клієнтів і співробітників (NPS та eNPS), як його вимірювати та як опитування допомагають зменшити відтік і підвищити лояльність.
ЧитатиСтворюйте і проводьте NPS та eNPS опитування онлайн на платформі NPS Office. Автоматичний розрахунок, аналітика та зменшення відтоку клієнтів.
ЧитатиЧому SaaS-компанії критично необхідно впровадити NPS та eNPS У SaaS-моделі прибуток напряму залежить від трьох факторів: Retention (утримання клієнтів) LTV (довічна цінність клієнта)
ЧитатиNPS (Net Promoter Score) — це міжнародний стандарт вимірювання лояльності клієнтів або співробітників. Методологію розробив Fred Reichheld у компанії Bain & Company у 2003 році. Ключове питання NPS звучить так: ...
ЧитатиПро розділ статей
У цьому розділі ми публікуємо практичні матеріали про NPS та eNPS для команд, які будують регулярний процес зворотного зв'язку.
Статті охоплюють анонімні опитування, аналітику для HR, marketing і sales, а також сценарії покращення досвіду співробітників і клієнтів.