Статті про NPS, eNPS та опитування

Дізнайтесь, чому Google Forms і Excel не підходять для системного проведення NPS та eNPS опитувань. Як NPS Office допомагає автоматизувати опитування, аналітику й роботу з лояльністю.

Дізнайтесь про 10 типових помилок при впровадженні NPS, які спотворюють результати. Як правильно вимірювати NPS, уникати помилок і отримувати точні дані для бізнесу.

Дізнайтесь, як проводити анонімне опитування співробітників, отримувати чесний eNPS, підвищувати залученість команди та виявляти внутрішні проблеми до зростання плинності кадрів.

Дізнайтесь, який NPS вважається хорошим, як правильно оцінювати результати NPS та eNPS, що означають негативні й позитивні значення та як покращувати лояльність клієнтів і співробітників.

Дізнайтесь, як правильно проводити NPS та eNPS опитування: які питання ставити, як часто запускати опитування, чи потрібна анонімність і як уникнути типових помилок.

NPS Office розробляє програмне забезпечення для проведення NPS та eNPS опитувань і допомагає бізнесу проводити опитування в Україні на власній платформі.

Дізнайтесь, що таке індекс лояльності клієнтів і співробітників (NPS та eNPS), як його вимірювати та як опитування допомагають зменшити відтік і підвищити лояльність.

Створюйте і проводьте NPS та eNPS опитування онлайн на платформі NPS Office. Автоматичний розрахунок, аналітика та зменшення відтоку клієнтів.

Чому SaaS-компанії критично необхідно впровадити NPS та eNPS У SaaS-моделі прибуток напряму залежить від трьох факторів: Retention (утримання клієнтів) LTV (довічна цінність клієнта)

NPS (Net Promoter Score) — це міжнародний стандарт вимірювання лояльності клієнтів або співробітників. Методологію розробив Fred Reichheld у компанії Bain & Company у 2003 році. Ключове питання NPS звучить так: ...